Compliance
Ética e Transparência: O Jeito Ketra de Fazer Negócios
Na Ketra, acreditamos que crescer só faz sentido se for do jeito certo. Por isso, criamos o nosso Programa de Compliance: uma iniciativa pensada para fortalecer nossa governança e garantir que a transparência seja a base de todas as nossas relações.
Mais do que regras, buscamos um ambiente onde todos tenham voz e onde a ética oriente cada decisão.
Nosso programa reúne um conjunto de mecanismos e procedimentos internos de controle, gestão de riscos, integridade, transparência, auditoria e ouvidoria, que interagem com outros processos e temas para apoiar as ações de modernização e fortalecimento do modelo de governança corporativa Ketra.
Nossa Estrutura de Integridade
Para tirar esse compromisso do papel, nossa diretoria estabeleceu um setor dedicado de Compliance, apoiado por um Comitê de Integridade de alto nível. Esse time trabalha lado a lado com todas as nossas áreas de negócio, garantindo que nossas operações estejam sempre alinhadas às leis e aos mais altos padrões de conduta.
O Que Nos Guia
Atualizamos nosso Código de Ética e Conduta e nossas políticas de integridade com um objetivo claro: ser didático e acessível. Queremos que nossos colaboradores, parceiros e fornecedores saibam exatamente o que a Ketra espera deles. É um guia prático sobre como agir com integridade no dia a dia.
“Este é mais um passo em nossa jornada para uma gestão profissional, ética e, acima de tudo, humana.”
Fazer o certo, todos os dias.
Nossas Diretrizes na Prática
Acreditamos que a ética só é real quando vivida no cotidiano. Por isso, transformamos nossos pilares em ações práticas que cuidam da nossa equipe e garantem a excelência em tudo o que fazemos. Nosso código de conduta Interno, guiam o dia a dia na Ketra:
Nossa Base de Convivência: Mais do que um conjunto de regras, nosso Regulamento Interno é o que garante um ambiente de respeito mútuo. Ele reflete o compromisso de cada colaborador com o sigilo profissional e a responsabilidade, assegurando que a disciplina e a organização caminhem juntas com a ética em todos os níveis.
Liberdade com Responsabilidade: Nossa cultura de Home Office é baseada na confiança e na autonomia. Valorizamos a flexibilidade, mas não abrimos mão da segurança. Por isso, cada membro da equipe atua com autodisciplina e um cuidado rigoroso com a Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações de nossos clientes estejam seguras, onde quer que o trabalho aconteça.
Cuidar de Quem Faz Acontecer: Para nós, o Compliance também é humano. Priorizamos a Saúde Mental através de uma cultura de acolhimento, combatendo o estresse e a sobrecarga. Entendemos que proteger nosso maior patrimônio, as pessoas, significa promover um ambiente psicologicamente saudável e de apoio contínuo.
Valorização e Equilíbrio: O crescimento da Ketra só faz sentido se estiver alinhado à qualidade de vida da nossa equipe. Como gesto de reconhecimento à dedicação de cada um, oferecemos o benefício do Day Off no mês de aniversário. É um momento para desconectar e celebrar, reforçando nosso compromisso com um ambiente de trabalho justo e equilibrado.
Evolução Contínua: Nossas políticas são vivas. Elas são atualizadas regularmente para acompanhar as mudanças do mundo e da legislação, garantindo que a Ketra seja sempre um lugar seguro, íntegro e inspirador para se trabalhar.
Os Pilares do Nosso Programa
Conheça os fundamentos que sustentam nosso compliance e a composição do nosso comitê:
Programa de Integridade Ketra
Respeito aos seus Dados (LGPD)
Levamos a sua privacidade a sério. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é tratada com máxima responsabilidade por aqui. Aplicamos rigorosos processos internos para garantir que seus dados estejam seguros e sejam tratados com ética.
Canal de Ética: Sua Voz com Segurança e Sigilo
Para que a nossa cultura de integridade seja viva, precisamos de um canal aberto e seguro. O Canal de Denúncias da Ketra é o espaço dedicado para que colaboradores, parceiros e clientes possam relatar comportamentos que não estejam de acordo com nossos valores ou com a legislação.
Sabemos que a confiança é a base de tudo, por isso garantimos:
Sigilo Absoluto
Sua identidade é protegida e o tratamento das informações é feito com total discrição.
Opção de Anonimato
Você pode optar por não se identificar ao fazer o seu relato.
Não Retaliação
A Ketra proíbe e monitora qualquer forma de punição a quem relata de boa-fé.
Nosso objetivo não é apenas fiscalizar, mas proteger o que construímos juntos. Se você presenciou algo que não parece certo, utilize nosso canal.
Saiba Mais
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1. Política de Gestão de Incidentes de Segurança da Informação Ketra
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2. Comitê de Governança e sua atuação
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3. Política de Segurança da Informação Ketra
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4. Política de Segurança da Informação para Fornecedores Ketra
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5. Política Anticorrupção e Antissuborno
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6. Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro
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7. Política de Conflito de Interesses
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8. Política de Presentes e Entretenimento
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9. Política de Proteção de Dados (LGPD)
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10. Política de Denúncias e Retaliação
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11. Monitoramento, Auditoria e Melhoria Contínua
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12. Política de Prevenção à Fraude
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13. Política de Relacionamento com o Setor Público
- 14. Treinamento e Comunicação
- 15. Política de Resposta a Incidentes de Ética e Melhoria Contínua